Direktvertrieb

Der Direktvertrieb ist ein Vertriebsweg, bei dem der Kunde seine Waren nicht im Einzelhandel kauft, sondern beispielsweise per Internet oder über Kataloge direkt beim Hersteller bestellt. Hier werden also Produkte oder Dienstleistungen direkt an den Endverbraucher verkauft. Der Gegensatz zum Direktvertrieb ist der Handelsverkauf oder indirekte Vertrieb, hier finden die Verkäufe über zwischengelagerte Handelsketten statt. Grundsätzlich ist der Direktvertrieb die ursprünglichste Art und Weise Waren und Dienstleistungen an den Mann zu bringen. Der Hersteller leistet First Level Support und Second Level Support, sorgt selbst für Consulting und Wartung seiner Produkte. Diese Dienstleistungen erfordern allerdings den Aufbau einer sehr großen Vertriebs- und Service-Mannschaft, was sich vor allem bei schlechter Auftragslage oder beim Start in einen neuen Markt als Nachteil erweisen kann. Daher bevorzugen die meisten Hersteller in Deutschland zumindest teilweise den indirekten Vertrieb.