Außendienst

Ein Musterbeispiel für Außendienst ist sicher die Tätigkeit eines Reisenden oder Handelvertreters aber auch die Arbeit von Service Personal, welches Kunden zwecks Reparaturarbeiten oder Ersatzteilverkäufen vor Ort aufsucht. Eine immer größere Bedeutung im Rahmen des Außendienstes gewinnt die Marktbeobachtung und Kundenbeobachtung. Außdendienst heißt zwar intensive Kundenbetreuung, dem gegenüber stehen aber auch hohe Kosten, deswegen sollte man hier gründlich planen und überwachen. Der Verdienst von Beschäftigten im Außendienst ist meist Provisionsabhängig, was die Motivation fördern soll.